よくある質問
入会・サロンコンテンツに関するご質問
- 入会方法を教えてください
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ご入会申込ページよりプランを選んでご入会ください。
- 入会に必要なものは何ですか？
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メールアドレスとクレジットカード情報をお持ちであればご入会いただけます。スタンダードプランにご入会の方は、インスタグラムのアカウントも必要になります。
- 新着コンテンツを見逃してしまいそうです。
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新着コンテンツはメンバー専用の公式LINEでもご案内いたしますので見逃しの心配はございません。お時間のあるときにご覧ください。
- メンバー専用サイトはスマホから観られますか？
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スマートフォンやタブレット、パソコンからもご覧いただけます。
カフェや通勤中など外出先でも、コンテンツをお楽しみいただけます。
- 決済を完了しましたが、仮登録完了メールが届きません。
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事務局にてご状況を確認いたしますので、公式LINEより決済に使用したメールアドレスを添えてご連絡ください。また、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
- 会員登録をしましたが、会員登録完了メールが届きません。
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事務局にてご状況を確認いたしますので、公式LINEより決済に使用したメールアドレスを添えてご連絡ください。また、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
- 会員登録をしましたが、会員ページが見られません。
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事務局にてご状況を確認いたしますので、公式LINEより決済に使用したメールアドレスを添えてご連絡ください。
登録情報の変更に関するご質問
- メールアドレスを変更した場合はどのようにしたらいいですか？
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ご入会後にお伝えしているメンバー専用公式LINEより、旧メールアドレスと新メールアドレスの両方を添えてご連絡ください。
- インスタのアカウントを変更した場合はどのようにしたらいいですか？
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ご入会後にお伝えしているメンバー専用公式LINEより、旧アカウント名と新アカウント名の両方を添えてご連絡ください。
- メンバーサイトのログイン用パスワードを変更したいです／パスワードを忘れてしまいました
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こちらからパスワードの再設定が可能です。ご自身で再設定をお願いいたします。
退会・プラン変更・お支払いに関するご質問
- 毎月の支払いはどのような形ですか？
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毎月、クレジットカード（Stripe）での自動決済になりますのでお支払いの手間がかかりません。2ヶ月目以降のお支払いは申込日からカウントして1ヶ月後の日付になります。基本的に、毎月同じ日に請求されますが、入会日が29、30、31日のいずれかの場合は、翌月1日になるケースがあります。
- 登録しているクレジットカード情報はどのように変更したらよいですか？
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ご入会後にお伝えしているメンバー専用公式LINEよりご連絡ください。
- プランを変更したい場合はどのようにしたら良いですか？
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ご入会後にお伝えしているメンバー専用公式LINEよりご連絡ください。
- 退会方法を教えてください
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メンバー専用公式LINEにて退会の旨をご連絡ください。（※会員登録時のお名前・メールアドレスを添えてお送りください。）その後、事務局からの返信をもって退会受理いたします。
退会申請は、次回決済日の7日前までに行なってください。（例：決済が毎月20日の場合は、13日までに申請）
次回決済日の7日前を過ぎてからの退会申請は、次回決済後の受付となりますのでご了承ください。
- 途中で退会する場合、返金はありますか？
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恐れ入りますが、原則的に返金はお受けできかねます。ご了承ください。
- どういったケースが強制退会に該当しますか？
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メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。